쇼핑 가이드

IHATOVE(이하토브)는 카가와현 다카마쓰시에서 실제 점포를 영업하고 있습니다.

  • 실점포에서도 판매하고 있으므로, 홈페이지상의 재고수에 차이가 생기는 경우가 있습니다.
  • 주문, 문의등의 메일은, 기본적으로 실점포와 같은 영업 시간(OPEN12:00 - 20:00 / 화요일 정기 휴일)의 사이에 확인하므로, 이해하신 후에 주문해 주세요.

  • 여름 휴가, 연말 연시 휴가, 매입 기간은 홈페이지에서의 모든 업무를 정지하는 경우가 있습니다. 자세한 것은 그 때마다 토픽스 혹은 영업 캘린더로 고지하겠습니다.

  • 당점의 상품은 디지털 카메라로 촬영하고 있습니다. 가능한 한 실물에 가까운 화상을 준비하고 있습니다만, 촬영 상황이나 사용하는 디스플레이의 종류나 설정등에 의해, 실물과 다소 달라 보이는 일이 있습니다.
  • 저희 가게에서 취급하고 있습니다 일부의 상품에는, 강한 충격을 주면 변형·파손할 우려가 있는 상품이 포함되어 있으므로 주의해 주십시오.
  • 포장에는 재사용한 골판지, 자재를 사용합니다.
  • 선물로 쇼핑하신 분과 다른 주소로 보내실 수도 있습니다. 선물용으로 랩핑 해, 명세서는 동봉하지 않고, 직접 상대방에게 전해 드립니다.

주문 방법

상품 선택
희망하시는 아이템 페이지로부터 수량, 종류, 사이즈등을 선택해, 「ADD TO CART」(카트에 넣는다) 버튼을 클릭해 주세요. 모든 희망 아이템이 카트에 넣어 끝나면, 필요 사항을 입력해 주세요.
필요 사항 입력
고객의 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 배송지, 지불 방법 등 필요한 사항을 입력해 주시고, "주문 내용 확인"을 클릭하십시오. 선물 서비스를 희망하시는 고객은 「선물 서비스를 이용한다」에 체크를 넣어 주시고, 랩핑을 희망하시는 경우는 「기프트 랩핑」을 선택해 주세요.
다음 페이지에서 주문 내용을 확인해 주시고, 실수가 없으면 「주문한다」를 클릭해 주세요. 주문이 확정되면, 자동적으로 주문 내용을 명기한 「주문 확인 메일(자동 전달)」이라는 건명의 메일이 도착합니다. 저희 가게에서 보내는 주소 ihatove_s@yahoo.co.jp 가 수신할 수 있는 설정으로 해 주문해 주세요.
지불 및 상품 발송
주문으로부터 영업일 2일 이내에 재고를 확인하신 후, 송금처나 우송료를 포함한 합계 금액, 발송 예정일등을 적은 「주문 감사합니다」라는 건명의 수주 메일을 보내 드리겠습니다. 이 이메일을 받은 후 결제 수단으로 '은행 송금'을 선택한 경우 3일 이내에 대금을 송금하세요. 입금 확인 후, 발송의 준비에 착수해, 발송 후, 발송 완료의 메일을 드립니다. 상품의 신고 일수는, 주문 후 2일~1주일 전후가 됩니다. (재고 상황에 따라 바뀔 수 있습니다)

결제 방법

온라인 크레딧 결제
다음 카드를 사용할 수 있습니다.
VISA/JCB/마스터 카드/다이너스/아메리칸 익스프레스
PayPal 결제
세계에서 3억명 이상의 사람이 이용하는 안심하고 간단한 온라인 결제 서비스입니다.
PayPal 계정(등록 무료)에 신용카드나 은행 계좌를 등록하고, ID와 패스워드(또는 원터치)로 로그인하는 것만으로, 높은 보안으로 안전하고 신속하게 온라인 결제가 완료되는 서비스입니다.
은행 송금(선불)
발송 예정일이 명기된 수주 메일 도착 후, 3일 이내에 저희 가게 지정의 입금처(유초 은행·낙천 은행·미쓰비시 UFJ 은행·미쓰이 스미토모 은행)에 입금해 주세요.
죄송합니다만, 송금 수수료는 손님 부담으로 부탁드리겠습니다. 상품 대금의 입금을 확인할 수 있는 대로, 최단 당일~3 영업일 이내에 상품을 발송하겠습니다. 안내한 기일까지 입금의 확인을 할 수 없었던 경우, 주문은 자동적으로 캔슬로 하겠습니다.
대금 상환
(현금 결제 ·
신용카드 결제)
대금 상환 수수료로서 330엔(부가세 포함) 받습니다.
저희 가게 지정의 배송 업자, 사가와익스프레스 e-컬렉트 또는 크로네코 야마토(일부 유팩)로부터 발송하겠습니다.
영수증 발행에 대해
저희 가게에서는 영수증의 발행은 아래와 같이 하고 있습니다.
【은행 송금】 송금시에 금융 기관이 발행하는 「이용 명세서」를 가지고 영수증에 대신하겠습니다.
【대금 상환】배송 업자의 송장에 있는 「품 대금 영수증」을 이용해 주세요.

국내 배송·우송료에 대해서

배송 정보
당점 지정 배송 업체, 쿠로네코 야마토 (일부 유팩 또는 사가와 익스프레스)에서 발송하겠습니다.
(죄송합니다만, 메일편에는 현재 대응하고 있지 않습니다.)
 우송료・수수료는, 손님에게 부담 받고 있습니다. (상품 대금＋소비세＋우송료) 배송지에 의해 우송료가 바뀌므로, 아래의 표에서 확인해 주십시오.
상품의 신고에 대해서
「신고 희망일」에서 희망의 배송일을 선택해 주세요. 통상, 상품의 신고 일수는, 주문 후 2일~1주일 전후가 됩니다. 품절 등의 경우, 죄송합니다만 다소 시간을 받는 경우도 있습니다. 그 경우는 메일로 연락 드리겠습니다.
우송료에 대해
홋카이도 ￥990
아오모리 이와테 아키타 ￥770
미야기 야마가타 후쿠시마 ￥770
이바라키 도치기 군마 사이타마 지바 도쿄 가나가와 ￥660
니가타 야마나시 나가노 ￥660
도야마 이시카와 후쿠이 ￥660
시즈오카 아이치 기후 미에 ￥660
시가 교토 오사카 효고 나라 와카야마 ￥660
돗토리 시마네 오카야마 히로시마 야마구치 ￥660
도쿠시마 카가와 에히메 고치 ￥660
후쿠오카 사가 나가사키 오이타 구마모토 미야자키 가고시마 ￥660
오키나와 ￥1,100
배달 시간 지정에 대해
「신고 희망 시간대」의 란에서 희망의 시간대를 선택해 주세요.
※발송 방법이나 교통 상황등에 의해 희망에 따르지 않는 경우가 있습니다. 양해 바랍니다.
・시간 지정 없음
・오전중
・14-16시
・16-18시
・18-20시
・19-21시

해외 발송에 대해서

해외 발송의 대응에 대해
저희 가게에서는 해외에의 발송에 EMS(국제 스피드 우편) 를 이용하고 있습니다.
발송 후의 배송·통관 수속은 국제화물 취급이 되기 때문에, 신고까지 통상보다 시간을 받는 경우가 있습니다.
또, 배송지의 나라・지역에 의해 배송 불가, 혹은 지연・반송이 되는 경우가 있습니다.
수송중의 지연·파손·분실등에 대해서는 배송 업자의 책임이 되어, 당점에서는 보상하기 어렵습니다.
일본 우편으로 미국으로 향하는 우편물의 인수 정지에 따라, 미국으로 향하는 수하물은 야마토 운수의 국제 택배로 발송합니다. 미국에 도착 후, 야마토 운수의 제휴 배송 회사인 UPS가 배송합니다.
해외 배송비
배송료는 배송 지역 및 상품의 크기와 무게에 따라 다릅니다.
하기는 기준이 되어, 추가 우송료가 필요한 경우는 별도 메일로 연락하겠습니다.
아시아 ￥3,500～
북미, 중미, 오세아니아 ￥5,500～
유럽 ￥6,500～
남미·아프리카 ￥8,000～
※ 정확한 배송비는 주문 후 당점에서 메일로 안내드립니다.
발송까지의 일수
주문 확정 후, 1~3영업일 이내에 발송하겠습니다.
국제 배송의 혼잡·통관 상황에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
관세・수입세에 대해서
해외 발송의 경우, 일본 국내의 소비세는 들지 않습니다.
단, 신고처의 나라에서 관세·수입세·통관 수수료등이 발생하는 경우가 있습니다.
이들은 모두 수취인의 부담입니다.
자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하십시오.
주문에 관한 주의사항
해외 발송을 희망하시는 경우, 청구처 정보(Billing Information)의 확인을 부탁하는 경우가 있습니다.
주문 내용·금액·우송료의 확정 메일을 보내 드리므로, 반드시 확인해 주십시오.
반품・환불에 대해서
해외 발송은 반품・환불의 대응을 할 수 없습니다 .
사이즈・소재・사양 등을 확인하신 후 주문해 주십시오.
또, 관세나 추가 우송료에 의해 수취 거부를 했을 경우, 왕복의 우송료를 포함한 비용은 고객 부담이 됩니다.

반품・교환에 대해

불량품・오배

저희 가게에서는, 발송전에 모든 상품에 대해 검품을 하고 있습니다만, 이하에 해당하는 경우는 대단히 수고스럽습니다만 info@ihatove-web.com 까지 연락해 주십시오. 우송료・수수료 모두 폐사 부담으로 바꾸어의 상품을 보내거나 전액 환불하겠습니다.

  • 수송중의 트러블등으로 상품이 파손되어 있었을 경우
  • 상품에 상처나 더러움이 있는 불량품의 경우 (승낙 끝난 상처나 소재의 특성에 의한 것은 제외한다)
  • 주문하신 상품과 다른 상품을 전달한 경우

반품・교환 어느 경우도, 상품 도착 후 3일 이내에 메일로 연락해 주십시오. 반품·교환의 방법을 연락하겠습니다. 연락이 없고, 직접, 상품이 보내져 왔을 경우, 또는 당점으로부터의 회신을 기다리지 않고 일방적으로 반품되어도 받기 어렵습니다.

고객의 사정에 따라
취소・반품・교환

구입 상품의 반품은, 불량품, 오배등의 경우를 제외하고 받기 어렵기 때문에 양해 바랍니다. 주문 확정 후의 캔슬・주문 내용의 변경은, 상품의 발송 전・발송 후에 관계없이 받아들일 수 없습니다. 주문 완료 전에 크기, 색상, 가격, 수량 등을 충분히 확인하십시오. 이하에 해당하는 경우는 캔슬, 반품, 교환은 받기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.

  • 이미지 차이 등의 이유로 고객 사정으로 반품
  • 고객의 책임으로, 파손이나 더러움이 발생한 경우, 또 상품에 고객이 손을 가할 경우
  • 신고한 상품과 반품 받은 상품에 차이가 있는 경우
  • 연락 없이 직접 상품이 반품되어 왔을 경우, 반품·교환에 대해 당점으로부터의 회신을 기다리지 않고 보내져 왔을 경우
  • 예약을 받은 상품, 개별적으로 주문을 한 상품, 한정 판매 상품 등
  • 상품 태그, 가격표 등 부속품의 분실한 경우
  • 한 번 사용한 상품(세탁, 청소가 실시된 경우 포함)
  • 배송 후 5 일 이상 경과한 상품.
사이즈 표기에 대해서

사이즈표는 저희 가게에서 실제의 상품을 계측하고 있습니다만, 같은 아이템에서도 약간의 오차가 있습니다 것을 양해 바랍니다.

어깨 폭
좌우의 어깨끝의 솔기로부터 솔기까지를 계측.
품
좌우 옆의 조금 아래 부분 사이를 계측.
총길
뒤 옷깃의 중심에서 옷자락까지(옷깃이 있는 것의 경우는 옷깃의 높이를 포함하지 않고 계측)를 계측.
소매 길이
어깨끝의 솔기로부터 소맷부리까지를 계측.
허리
웨스트 라인의 양 옆 사이를 계측해, 2배 하고 있습니다.
와타리 폭
허벅지의 뿌리 부분의 폭을 측정.
가랑이
가랑이의 솔기로부터 전 가랑이 위를 직선으로 계측.
밑아래
아이템의 내 가랑이 맞추기(밑아래의 솔기의 교차하는 곳)으로부터 내 가랑이 솔기를 따라 밑단까지의 길이를 계측.